El programa de ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN Y RECONOCIMIENTO desarrollado por CONCEPTO es un programa de Investigación Estratégico que busca reconocer los elementos de satisfacción y reconocimiento de valor, entre los servicios y productos que se ofrecen por parte de una institución, asociación o empresa.

A través de un modelo basado en TOTAL Quality Managament se interpreta y analiza los factores decisivos en la comunicación y/o en la oferta de productos o servicios, centrándose en los valores definitorios por los que el demandante finalmente acepta y se identifica con dicha oferta. No es simplemente una valoración del nivel de calidad de los servicios, busca reconocer los factores intrínsecos por los que la oferta es aceptada y posicionada como relevante y/o única, a través de los cuales se pueden extraer análisis validables para la toma de decisiones de futuro que conlleven potenciar dichos factores como diferenciadores.

Estos programas se adaptan por tanto, para reconocer variables de trabajo, y por tanto son instrumentos fidedignos para la toma de decisiones.

Los programas ANSAREC manifiestan su valía cuando además aportan información sobre aspectos o actuaciones a desempeñar o desempeñadas, ayudando por tanto a comunicar y difundir acciones o estrategias o a centrar la toma de decisiones de entres quienes tienen la responsabilidad de hacerlo.